Rückgabe, Reklamationen und Garantie

Bitte nutze hierfür unser Rückgabeformular

Die Versandkosten für den Rückversand übernimmst du selbst, es sei denn es handelt sich um eine anerkannt Reklamation oder einen Garantiefall - bitte dafür vorher Kontakt zu uns aufnehmen. 

Du hast grundsätzlich das Recht, die Ware bis zu 14 Tage nach dem Kauf ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.

Garantiefälle

Neben der gesetzlichen Gewährleistung gibt es die 2 Jahre freiwillige Herstellergarantie ab Kaufdatum auf Rahmen, VPACE Gabeln und Kurbeln. Gültig für den Erstkäufer.

Die Garantie deckt Material und- und Verarbeitungsfehler ab. Beschädigungen durch äußere Einflüsse sowie Verschleiß sind von der Garantie ausgeschlossen.

Anspruch auf Garantie

Überschreitung des zulässigen Gesamtgewichts, Überbeanspruchung oder nicht sachgemäße Nutzung, führen zum Erlöschen des Garantieanspruchs.

Jegliche Verformungen am Rahmens sind von der Garantie ausgenommen, können aber durch unser Crash-Replacement-Programm abgedeckt werden. Schäden am Schaltauge sind von der Garantie ausgenommen. 

Verwendung außerhalb des bestimmungsgemäßen Gebrauchs, Nichtbeachtung sicherheitsrelevanter Bestimmungen, Unsachgemäßer Montage, Reparatur und die Verwendung nicht zugelassener Ersatz- und Zubehörteile führen ebenfalls zum Erlöschen der Garantieansprüche.