Die VPACE-Familie wächst und braucht engagierte Unterstützung:

Customer Service (m/w/d)

Durch deine Arbeit wird unsere Vision vom besten Kinderbike der Welt und einzigartigen Titan-Custom-Bikes Realität. So trägst auch du entscheidend dazu bei, VPACE Bikes weiterhin auf Erfolgskurs zu halten.

Welche Aufgaben du bei uns hast:

•  Beratung der Kunden am Telefon oder per E-Mail. Gelegentlich auch mal persönlich Beratung bei uns im Showroom bei einem Espresso oder auf dem ein oder anderen Event
•  Auftrags- & Serviceabwicklung: Bearbeitung von Bestellungen, technischen Anfragen, Reklamationen und Garantiefällen. 
•  Größen- & Setup-Beratung: Individuelle Empfehlung der passenden Bike-Größe und Ausstattung für Kids und Eltern.
•  Schnittstellenarbeit: Enger Austausch mit Werkstatt und Versand für eine reibungslose Abwicklung der Aufträge.

Was du mitbringst:

• Du kennst dich in der Welt der Fahrräder aus und bist bestenfalls genauso verrückt, wie wir danach – falls du zudem noch bikende Kids hast, perfekt!
• Positive Hands-on-Mentalität: Du gehst Aufgaben lösungsorientiert an, behältst auch an vollen Tagen deine gute Laune und steckst andere mit deiner optimistischen Art an.
• Belastbarkeit & Empathie: Ein „dickes Fell“ für stressige Momente oder anspruchsvolle Servicefälle – du bleibst stets ruhig, professionell und findest immer den passenden Ton.
• Kommunikationsfähigkeit und sehr gutes Organisationsvermögen • Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Vertrauter Umgang mit MS Office, ERP-Systemen und bestenfalls 10-Finger Schreiber

Was wir dir bieten:

• Ein motiviertes Team und spannende Aufgaben mit viel Eigenverantwortung. • Individuelle Entfaltungsmöglichkeiten und Raum für Ideen und Verbesserungen.
• Eine Position, die dich fordert, in der wir dich fördern und ein Thema, das dich erfüllt. • Eine familiäre Atmosphäre in einem jungen, aufstrebenden Unternehmen
• Eine leistungsgerechte Vergütung in einer 100% Vollzeit-Stelle
• Arbeit ohne saisonale Schwankungen – Radsport ist für uns ein Alljahres-Sport